为全面提升基层社保服务效能,加强社会保险经办队伍能力建设,南明区社保中心组织开展社会保险业务培训会,全区各乡、办事处共30余名社保业务经办人员参加培训。本次培训聚焦政策盲点、经办难点、服务堵点,围绕“政策解读、案例剖析、解惑答疑”三大模块精准发力,全面提升乡办社保服务规范化、专业化水平。

政策解读,精准传递民生“新声音”。针对渐进式延迟退休、病残津贴、大龄领金人员代缴养老保险等新政策,强化政策解读培训,集中讲解政策要点,发放培训资料50余份,确保政策“听得懂、落得实”。

案例剖析,实战导向破解“疑难症”。业务骨干精心筛选城乡居民养老保险参保登记、待遇申领等方面的实际工作案例,从政策要求、办理手续、操作流程等各个环节进行了仔细解读,并针对办理过程中的重点注意事项着重进行说明,让参训人员直观而深刻地掌握知识要点,有效提升自身业务能力。

解惑答疑,长效服务架起“连心桥”。实时收集参训人员在实际业务经办过程中遇到的难点、堵点问题,由业务骨干现场分析、即时解答,提出合理化解决建议。建立线上答疑渠道,确保业务困惑随时问、即时答,破解基层经办人员的业务堵点,切实打通政策落地的“最后一公里”。

下一步,南明区社保中心将常态化开展业务培训,不断提升基层经办人员的业务素质和服务水平,让广大群众享受更高效、便捷、优质、暖心的社保服务。

一审:张帆

二审:张豁

三审:杨印