为了更好地提升劳动纠纷化解质效,近日,区人社局仲裁院与劳动保障服务中心协作,发挥刚性执法与柔性调解的优势联动调处八起劳动纠纷系列案,最终达成调解金额41余万元,有力地维护了劳动者合法权益与区域劳动关系的和谐稳定。此次联合调处行动,是区人社局仲裁机构与劳动监察深化协作机制、提升社会治理效能的一次生动实践。

一、 多部门联动,构建纠纷化解“共同体”

(一)形成合力,提升化解效能:改变了以往“单打独斗”的局面,形成了“仲裁调解”与“劳动保障”的优势互补。劳动保障部门前期介入,明晰事实;仲裁机构后续调解,释法明理、一锤定音。这种“组合拳”模式,有效缩短了维权周期。

(二)源头治理,维护和谐稳定:通过联动机制,将矛盾化解在萌芽状态、化解在庭审之前。从源头上预防和减少了劳动争议的发生,实现了“案结事了人和”的社会效果。

二、 科技赋能,打造云上仲裁“快车道”

在本次调解中,一位劳动者因身处外地无法到场。为打破空间壁垒,仲裁院充分利用“云仲裁”智慧平台,组织了一场高效的线上调解。目前,区人社局仲裁院云端办结案件数为187件。

(一)打破时空限制,实现“隔空”维权:借助视频会议技术,双方当事人实现了“面对面”沟通,完成了身份核对、事实调查、调解协议确认等全部法律程序,让当事人足不出户便参与了仲裁活动。“云仲裁”模式有效解决了异地维权“来回跑、成本高”的难题,节约了劳资双方的时间成本和经济成本。

(二)创新服务模式,提升仲裁公信力:这是区人社局仲裁院积极拥抱数字化改革,探索“互联网+仲裁”服务模式的又一成功案例。通过科技赋能,让人民群众在每一起仲裁案件中感受到公平正义和便捷高效的服务。

下一步,区人社局仲裁院将继续深化与各职能部门的协同联动,积极探索多元化纠纷解决机制,同时不断完善和推广“云仲裁”等智慧庭审应用,强化调裁衔接,提升仲裁服务质效,切实完善劳动人事争议处理机制,为白云区高质量经济发展赋能添力。