一面锦旗,一声感谢,背后是一位癌症患者终于得以安放的晚年。近日,陈女士在家人与企业负责人的陪同下,将绣有“情系百姓办实事 爱心帮扶暖民心”的锦旗送至白云区人社局。她面色虽仍显苍白,眼中却有了光亮:“多亏了你们,让我能顺利退休,今后治疗和生活都有了着落。”

主动协调,凝聚合力打通堵点。年近退休的陈女士确诊癌症,治疗带来的经济压力让她对顺利办理退休、领取养老金充满迫切期盼。然而,因其所在企业长期经营困难,社保费用出现“部分缴纳、部分欠缴”的特殊情形,退休手续一度陷入僵局。白云区人社局主要领导了解情况后,按照明确“特事特办、全力协调”原则,市人社局牵头搭建协调平台,多次组织项目发包方、平台公司及住建等单位会商,推动被拖欠项目款项结算,从根源上打通了社保补缴的资金堵点。

服务加速,绿色通道高效办结。为陈女士开通“绿色通道”,安排专人对接,提前梳理流程、辅导材料,确保56814.54元款项到账后补缴与退休申办无缝衔接,以高效经办缓解群众焦虑,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。问题解决后,陈女士与企业负责人专程送来锦旗。她感慨养老金不仅是经济来源,更是战胜疾病、安心生活的信心保障。

下一步, 白云区人社局将继续在化解民生难点上进行机制创新与服务温度提升,持续践行“群众需求在哪里,服务就跟进到哪里”的理念,深化跨部门协作,以更主动的担当与更温暖的举措,让政务服务切实惠及每一位群众。