白云区人社局仲裁院始终坚持调解优先、服务优先,以推动劳动纠纷实质性化解为出发点,积极践行和探索“枫桥经验”,努力构建“仲裁+N”多元化解新格局,最大限度地把劳动人事纠纷解决在基层、化解在萌芽,筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。

劳动者陈某,因与某经营部就工资支付问题发生争议,依法提出仲裁申请。区人社局仲裁院受理后,经多次调解均无果,且经营部拒不到庭参加庭审,案件处理陷入僵局,同时仲裁员敏锐发现经营部注册信息与实际经营者并不一致,按缺席裁决则存在风险。

为此,仲裁员协同区人社局劳动保障中心前往该经营部向实际经营者说明案情、释明风险,经当面沟通,促使双方达成调解,实际经营者当场支付工资1500元、劳动者撤回仲裁申请,妥善保障了当事人合法权利。

2025年白云区通过各级调解组织、“互联网+调解”平台等多元调解渠道,共调解成功劳动纠纷1488件,为当事人挽回损失3072.55万元,实质性推动劳动纠纷化解,真正做到“案结事了、劳资和谐”。