2020年,贵阳市住房公积金管理中心以融媒问政工作开展为契机，将解决好融媒问政问题作为中心改进作风、优化服务、提升效能的一项手段，通过采取三项措施切实解决职工和企业的有效诉求，社会满意度不断得到提升。2020年以来贵阳市住房公积金管理中心在贵阳市融媒问政平台上共处理18笔案件，办结率100%，满意率100%。

一是建机制，明责任。市公积金中心高度重视融媒问政工作，安排专门的处室、专门的人员负责贵阳市融媒问政平台的案件处置工作，并严格按照《中共贵阳市委关于开展“融媒问政”总体工作方案》及《贵阳市住房公积金管理中心“12329”服务工作实施细则（试行）》（筑公积金字[2013]177号）明确处理流程、处理时限、处理要求，做到“早发现，快处置”，确保案件处置专人专职专管，责任落实到人到岗到位。

二是强沟通，快处置。接到融媒问政平台分派的案件后，市公积金中心按照首问负责制和一次性告知制的要求，第一时间与职工联系对接，核实情况，了解诉求。对政策明确规定的问题，立即做出解答；对于需要转办的案件，快速完善手续进行联合处置，确保在融媒问政平台规定的时限范围内及时为职工解决问题。

三是善总结，提效能。融媒问政平台是政府与老百姓沟通的桥梁和纽带，中心不仅及时、高效的处理每一笔分派的案件，并且针对案件中职工反映的问题，及时进行梳理和总结，提出具体改进措施、追踪落实整改，不断改进作风，优化服务，提升效能，提高为民服务的能力和水平。

下一步，贵阳市住房公积金管理中心还将继续坚持以人民为中心的发展思想，抓好融媒问政平台案件处置工作，不断改进提升服务，优化营商环境，推动贵阳市公积金高质量发展。