白云区人力资源和社会保障局以此次集中整治群众身边不正之风和腐败问题为契机,紧扣提升社保服务效能这一关键,持续深化“放管服”改革,创新实施“一窗”“两办”“三规范”,着力实现社保贴心服务再升级。

“一窗式”服务,化“烦”为“简”。白云区人力资源和社会保障局主动谋划、积极推进退休“一件事”经办服务。整合跨部门事项,将退休资格确认及养老待遇核定、城镇独生子女父母奖励金、医保在职转退休、退休提取住房公积金等业务打包办理,为辖区内企业职工和灵活就业人员提供“一窗式”服务。把群众头疼的“多部门跑腿、重复提交资料”的“烦”转变为“一窗受理、分类转办”的“简”。繁杂的流程留给职能部门自行处理,群众带走的只有便捷的服务和满意的赞许。目前,经办材料由原来的11份优化为6份,办理时限由31个工作日压缩到23个工作日,跑动次数由5次优化为1次,办理环节由9个压缩为1个,全面提升社保经办服务效能。

“两处办”,变“远”为“近”。白云区人力资源和社会保障局听到乡镇群众反映“居住地离政务中心太远,不方便办事”,着力通过“社银一体化”服务,打通经办服务“最后一公里”。积极发展乡镇银行网点,为其配备“贵州社银一体化自助终端机”,让乡镇群众到银行就能办理社保高频业务。目前我区已有46家银行网点配备“贵州社银一体化自助终端机”,白云区政务中心配备5台,泉湖街道1台,麦架镇1台。全区共配备53台,今年“贵州社银一体化自助终端机”已办业务22000余件。

“三个规范”,转“难”为“易”。创新编制业务《一次性告知书》,积极践行主动服务、靠前服务。某企业社保经办人反映“社保业务看着简单,其实涉及的专业名词、业务事项繁杂多样,记不住、听不懂就很犯难”,白云区人力资源和社会保障局为解决群众“记不住”要求、“听不懂”政策的问题,创新编制了业务《一次性告知书》,旨在全面、准确、及时告知申请人办理事项需要提交的材料及注意事项,以避免群众来回跑、重复跑、多次跑。帮群众化“难”为“简”,得到了群众的交口称赞,创新编制业务以来,累计发放3万余份全险种《一次性告知书》。优化社保转移业务流程。参保人员在省内流动参保的,养老保险关系自动接续,不需办理转移;由省外转入我区的,不再要求出具原参保地的“参保缴费凭证”,运用“互联网+养老转移”通过“掌上12333”APP或“国家社会保险公共服务平台”完成网上转移申请。自2024年3月起,全国退役军人养老保险关系转移业务采用人社部社会保险关系转移平台与中国人民解放军资金集中收付管理中心“总对总”进行联网办理,区人力资源和社会保障局及时审核省市分发的退役军人转移信息,做到即发即审,截至目前已通过“总对总”办理59名退役军人转移。灵活就业人员参加养老保险不受户籍限制,提供本人有效身份证件即可在窗口办理。外省来黔工作的小文是一名自由职业设计师,在了解到这一最新规定后,立即在我区办理了灵活就业人员参保,并表示这让他对贵阳又多了一份归属感。