为推动人社服务提质增效,白云区人社局践行“民呼我为”的服务理念,不断贴合群众需求。“贴”身办、“贴”心讲,将社保经办服务“贴”近群众,让政策温度触手可及。

“流动认证小分队”开展“贴身”服务。白云区人社局创新成立“流动认证小分队”,把老年人的认证需求放在首位,有求必应。了解到辖区内“贵铝智慧幸福养老院”居住有100多名老年人,其中近40名老年人行动不便、无法自理,不能自主完成生存认证。考虑到这一特殊情况,区人社局立即联系该养老院对院内老年人资格认证情况进行摸底,并联动市社保中心为超期未认证的3名老人开展上门认证服务,同时为养老院的工作人员进行了自助认证操作培训,教会她们流程和方法,便于为养老院的老年人更好的提供服务。

趁“风筝节”之风现场“贴心”关怀。区人社局联合区政务中心于“风筝节”期间现场摆摊设点、分发宣传册,为群众进行社保政策咨询解答近200人次。在“银发”舞台旁,为现场参与表演、观看演出的退休老人面对面进行自助资格认证操作指导,逐一提醒其每12个月至少完成一次资格认证,得到了大家的感谢与称赞。期间,从邻县赶来游玩的一对夫妻咨询了他们遇到的社保难题,在工作人员详细解答后乐开了怀,他们表示:家门口都没有得到解决的疑惑,出来玩还解决了,白云真是好服务啊。

据了解,今年以来,白云区人社局累计为高龄群体提供上门认证服务40余人次。同时,每月主动向超期、临期未认证人员发送提醒短信4500余人次。联系参保单位、行业主管部门开展资格认证点对点通知200余人次。白云区人社局将本着一切为了群众的理念,用更贴心的守护、更专业的服务,呵护“银发族”晚年生活,为他们托起稳稳的晚年幸福。