为贯彻落实民政部关于全国救助管理区域性中心试点工作要求，贵阳市救助管理站聚焦受助人员寻亲需求，通过升级硬件、赋能技术、整合资源、优化服务，推动救助服务从“兜底保障”向“精准高效+温暖关怀”升级，取得阶段性成效。

一、强化基础，规范流程，筑牢寻亲工作根基

打造标准化寻亲工作室，设置“寻亲进度墙”、高清摄像、心理沙盘等设备，丰富场景模拟，精准唤醒受助人员深层记忆。严格规范流程，对无身份信息者，确保24小时内发布网络寻亲公告，7个工作日内函请公安机关开展生物信息比对，并综合运用站际协查、社会联动等方式，形成高效寻亲链条。

二、科技赋能，精准溯源，破解身份识别难题

深化与公安联动，构建“人脸识别+指纹比对+DNA检测+Y染色体”技术体系，专门针对无有效表述、精神障碍等特殊受助人员开展亲属溯源。2025年，通过对已安置人员持续开展生物信息排查，成功为1名已安置到福利院的受助人员找回户籍。

三、多元联动，汇聚合力，拓展寻亲网络渠道

积极联动蓝天救援队、“让爱回家”等公益组织及谭英换等爱心人士开展方言甄别、线索扩散与实地协查。例如，利用受助人员口音特点，迅速与广西户籍疑似地志愿者进行视频通话，通过乡音唤醒记忆，最终获取到“谭姓”关键信息，并通过宗亲群辨认，成功帮助幼时被拐、记忆模糊的谭某寻回亲人。

四、人文关怀，服务延伸，提升救助综合温度

我们引入社工提供专业服务，针对部分入站时思维混乱、语言交流存在困难的受助人员，充分发挥社工的专业优势：对于有心理需求的受助人员，及时进行干预和疏导；对于聋哑受助人员，通过手语交流的方式，迅速获取其身份线索。

2025年以来，贵阳市救助管理站已成功寻亲16人，其中超过三分之二为入站时无有效自述信息的难题案例，寻亲成功途径涵盖问询、技术比对、多方协查及实地走访等多种方式。下一步，贵阳市救助管理站将针对跨区域信息查询受限等挑战，进一步深化与公安部门合作，争取异地信息查询权限，实现身份甄别精准高效。同时进一步创新宣传形式，利用天眼新闻、头条、抖音等媒体平台扩大寻亲信息传播，引导更多社会力量参与。