为不断优化医保经办服务流程，今年以来，市医保局多措并举，做好“加减乘除”法，促使医保经办服务提质增效。

善用“加法”，拓宽医保经办渠道。充分利用网办渠道做“加法”，“加”出服务新速度。借助“互联网+医保服务”平台，拓展网办渠道做“加法”，通过创新服务方式，实现单位和个人参保登记、变更、查询等高频征缴业务在贵州医疗服务平台线上办理；异地就医备案可在国家医保服务APP、“贵州医保”微信公众号、“数智贵阳”微信小程序等移动端直接办理，“网上办、掌上办”服务能力大幅提升。

妙用“减法”，缩短经办服务流程。充分利用简政放权做“减法”，“减”少办事障碍。以换位思考、主动服务、结果评价的服务理念为导向，以提高人民群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，多次对医保经办服务事项进行全面梳理和流程再造，通过减流程、减材料、减环节、减时限 ，减少“异地长期居住人员备案”的“长期居住认定材料”、“异地安置认定材料”，“生育待遇核准支付”的“出生医学证明”等材料，群众办事更便捷，经办流程更优化，办理材料减少了50%以上，办理时限压缩50%左右，通过向基层延伸服务“触角”，窗口业务量减少70%以上，医保服务标准化、规范化。

巧用“乘法”，大力推行业务下沉。充分利用医保经办服务事项下沉做“乘法”，“乘”出服务质量。为方便群众办事，提供优质便捷高效的政务服务，医保大力推行便民服务事项向基层下沉延伸。将门诊慢特病申办、跨省异地转诊备案下沉到全市200多家医院直接办理；将城乡居民参保登记和变更登记等7项医保经办高频服务事项下沉到乡镇（街道）和村（社区）办理；充分发挥两定医药机构、银行网点量大面广的优势，延伸服务路径，实现慢特病门诊、修改密码等业务“就近办”。

常用“除法”，加强内部监督管理。充分利用行风建设和“好差评”考评机制做“除法”，“除”掉作风陋习。强化行风建设，促进作风转变，提高经办服务质效。截至目前，今年市医保窗口共办理医保业务近20万件，贵阳市政务服务“好差评”系统医保经办好评率达100%，收到感谢信10余封、锦旗2面。