近日，贵阳市医保局召开2024年全市医保系统政务服务暨“高效办成一件事”工作部署会，总结回顾2023年工作，分析当前形势，部署2024年重点工作。

会议传达国家、省医保局“高效办成一件事”工作方案的重点精神。市医保局党组成员、副局长陈玮主持会议，局机关规财处及局属单位分管领导、各区（市、县）医保局分管领导及医保中心主任参会。

会议指出，政务服务工作的核心在于提升政务服务质量和效率，以满足群众日益增长的医疗保障需求。深入贯彻国家和省医保局关于政务服务工作的决策部署，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题。同时，还要加强信息化建设，促进线上线下融合，打造方式多元、流程最优、材料最简、成本最小的医保服务品牌，让便捷、人性、创新的医保服务更加暖心。

会议强调，要深刻认识到政务服务工作的重要性和紧迫性，以高度的责任感和使命感投入到工作中。要坚持以人民为中心的发展思想，将群众和企业的需求和满意度作为工作出发点和落脚点。要加强学习培训，确保能够高效、准确地完成各项工作任务。

会议要求，2024年完成国家和省级部署的高效办成“一件事”任务事项，结合“15分钟医保服务圈”建设，完善医保政务服务帮办代办机制，主动为办事群众和企业提供服务，探索“上门办”“帮代办”“自助办”“规范办”等服务。实现高频、面广、跨部门的“一件事”高效办理。并注意总结、提炼、推广行之有效的经验做法，全面提升医保经办服务质效。同时，加强政策宣传、做好舆论引导，采取贴近群众生活、易于理解的宣传方式，鼓励群众积极参保，减轻群众就医负担。