“我在贵阳市医保局官网看到你们有企业之家的服务，请问能到我们企业为员工解读医保政策吗？”　8月1日，贵阳市政务大厅医保窗口收到了来自国投贵州新能源有限公司的一份特别申请。这是一家作为98家央企之一的新兴能源企业，积极响应国家“双碳”战略，在贵州省贵阳市观山湖区蓬勃发展，致力于推动绿色清洁能源的普及，助力地方能源结构转型与经济高质量发展。然而，由于其成立时间较短且员工来自五湖四海，加之部分员工频繁在黔南州、黔西南州等地出差，对贵阳市乃至贵州省的医保政策了解不足，企业干部职工十分关心关注，也成为影响企业又好又快发展的一个小小阻碍。

针对这些问题，贵阳市医保部门迅速响应，积极回应关切，依托其创新的“医保服务＋企业之家”模式，为国投贵州新能源有限公司量身定制了一套全方位、多层次的医保服务宣讲方案。

一是定制化培训，精准对接需求。针对国投贵州新能源有限公司提出的30个医保相关问题，贵阳市医保部门精心准备了一份详实的PPT教材，内容涵盖了异地就医、家庭共济、手工报销等多个员工最为关心关注的医保领域。为了确保培训的全面性和有效性，采取线上＋线下同步进行的方式，在公司本部，为20余名员工进行了面对面的培训；并利用该公司先进的数字国投会议专线，将培训直播至贵定生产部、平塘生产部和册亨项目部，覆盖了另外30余名远程员工。培训过程中，医保人员通过直观内容呈现、深入浅出讲解、在线答疑解惑等，浅显易懂的解答医保政策，宣讲《劳动合同法》和《社会保险法》的规定企业为员工按时足额缴纳医疗保险保是用人单位的法定义务，通过典型案例强调不按时足额缴纳带来的后果。同时，还通过互动问答环节，及时解答了员工的疑惑，确保每位员工都能听得懂、用得上。

二是编制答疑单，便捷日常操作。为让员工在日后遇到类似问题时能够迅速找到答案，贵阳市医保部门还将这30个常见问题制作成了一份《国投贵州新能源有限公司医保知识答疑单》。这份答疑单以简洁明了的语言，对各项政策进行了精炼的阐述，并附上了具体的操作流程和注意事项，方便员工随时随地查看和使用这份实用的指南，极大地提高了医保服务的便捷性和实效性。

三是设立专员制度，提供一对一服务。为进一步巩固培训成果，确保医保政策能够真正落地生根，贵阳市医保部门还为国投贵州新能源有限公司指定了一名医保专员，作为企业与医保中心之间的桥梁和纽带，负责解答企业办事人员在掌握医保政策过程中遇到的疑难问题。无论是电话咨询还是现场指导，专员都将以“一对一、保姆式”的服务态度，为企业提供代办、帮办、上门办等全方位的服务支持。这种贴心的服务模式不仅减轻了企业的负担，也增强了企业与政府之间的信任与合作。

通过这一系列精准、高效的服务举措，贵阳市医保部门不仅解决了国投贵州新能源有限公司在医保政策方面的燃眉之急，也为企业营造了一个更加便捷、高效的营商环境。

“医保服务＋企业之家”模式是贵阳市医保部门在政务服务领域的一次重要创新和实践。它以企业需求为导向，以精准服务为核心，通过定制化培训、编制答疑单、设立专员制度等一系列举措，为企业提供了全方位、多层次的医保服务支持。这种服务模式不仅有助于解决企业在医保政策方面的困惑和难题，也有助于优化我市营商环境、助力企业发展。