“太感谢你们了，没想到你们工作这么高效，服务这么热心！”近日，贵阳市医疗保险费用结算中心（以下简称市医保中心）工作人员将办好的“门诊慢特病医疗证”送到了市民边阿姨家中，边阿姨对该中心高效的办事效率、贴心的服务举措表达了由衷的谢意。

据介绍，70岁的边阿姨是贵阳市城镇职工基本医疗保险参保人员。2024年8月底，因患急性脑梗死遗留左侧肢体针刺觉减退，提出申办门诊慢特病“脑卒中后遗症”。但是她的头颅CT检查资料达不到认定条件第一点：“有影像学支持的脑梗塞（脑梗死）、脑出血、蛛网膜下腔出血诊断”。边阿姨女儿来到贵阳市医保中心提交申请，并告知工作人员，其母亲因2004年3月在贵州省人民医院做乳腺癌行左侧乳腺癌改良根治术、放射性粒子植入术，所以未能完善核磁共振检查，还提供了贵州省人民医院出具的情况说明。对此，工作人员考虑到参保人员病情特殊，接收资料后，通知申请人等候通知。

该中心将边阿姨病历资料提请贵州医科大学附属医院、市二医相关专家会审，专家会审后一致认为该患者达到办证条件。随后市医保中心就该事宜进行研究讨论，经认真核实、综合评判后同意以“脑卒中后遗症”病种办理“门诊慢特病医疗证”。

考虑到边阿姨年龄大、术后身体活动不便，相关工作人员前往边阿姨家中，将办理好的“门诊慢特病医疗证”亲自送到老人手上，并告知其使用方法及注意事项。边阿姨对工作人员的到来很惊喜，也很感动，向工作人员表达了谢意。

贵阳医保部门通过一系列创新举措和便民措施，成功打通了医保经办服务的“最后一公里”，下一步将继续从参保群众的需求出发，依托大数据实现“便民化、数字化、智能化”服务模式，创新工作方法、优化办事流程，提升医保经办服务效能，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。