“太感谢了！没想到公积金办事效率这么高，没想到工作人员态度这么好！我要表扬一下2号窗口的小姑娘郭媛媛，她服务态度特别好，很有耐心，办事效率非常高，今天来办理公积金提取手续，和我前几年办理公积金业务时有了翻天覆地的变化，为你们公积金服务点赞！”一位职工在柜台激动地说道。
3月15日，贵州电网小河供电局职工姚先生，来到住房公积金小河管理部服务大厅办理公积金提取业务。窗口工作人员在得知姚先生是要办理自己和配偶提取公积金还商贷后，指导姚先生使用公积金微信公众号办理了自己的公积金提取，由于姚先生妻子不能亲自前来办理，又耐心地通过电话指导姚先生妻子办理了委托授权，通过细心指导，耐心解说，姚先生夫妻双方公积金提取“秒到账”，这让姚先生对公积金服务非常满意，并立刻在柜台写下了表扬信。
近年来，小河管理部一直坚持“以人为本，以民优先”的服务理念，把“群众满意度”作为工作的首要目标，以创建优质服务窗口为主线，以“改进作风、提高效能、优化营商环境”为重点，不断优化工作流程，狠抓业务素质，着力打造一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的职工队伍，用真心、真情、真诚为广大缴存单位和职工服务，坚持做到真情服务零距离，真心办事少差错，真诚服务少投诉，赢得了办事群众的一致好评与感谢。
为民服务守初心，一枝一叶总关情。这封亲笔表扬信不仅是缴存职工发自内心的感激，更是对我们管理部窗口服务工作的高度认可和鞭策鼓励。下一步，管理部将加大综合服务平台推广使用力度，提高微信公众号、网上业务大厅的使用率，努力减少群众跑路。围绕群众需求，聚焦缴存职工关心的问题，加强政策宣传，进一步提升窗口管理水平，推动管理部各项工作再上台阶。