贵阳市住房公积金管理中心（以下简称中心）持续聚焦人民群众在异地办事的现实需求，积极推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”，有效解决缴存企业和职工在异地办事“往返跑”的难题。近日，中心城区管理部荣获国家住建部全国住房公积金“跨省通办”表现突出服务窗口荣誉称号。
健全工作机制，规范运行“流程图”
中心按照“可感知、可量化、可评价”的要求，建立健全住房公积金“跨省通办”业务协调运转机制，建立工作人员联络机制，明确中心工作人员的工作职责及办理时限，规范事项运行流程，向缴存职工提供优质服务。
优化办理流程，提高工作“精准度”
为满足异地缴存职工的办理需求，中心以单位和群众的服务需求为导向，梳理中心住房公积金服务事项，简化办事流程，将“跨省通办”服务模式由“分散受理、集中办理”及时调整为“就近办、即时办”，减少了业务材料的流转时间，有效提高了“跨省通办”工作效率。
加大政策宣传，强化业务“知晓率”
制作通俗易懂的动画小视频，通过微信公众号和政务微博等新媒体向广大市民宣传讲解住房公积金“跨省通办”事项和办理流程，引导异地缴存职工到贵阳中心办理“跨省通办”业务；在门户网站建设“跨省通办”业务专区，引导贵阳缴存职工通过线上渠道办理“跨省通办”业务。自该项工作开展以来，共发布宣传信息39条，阅读量达24.6万余次，有效提高了贵阳公积金“跨省通办”知晓率。
整合渠道资源，提升群众“归属感”
中心自2021年推出8个住房公积金高频服务事项“跨省通办”，在各区（市、县）开设15个住房公积金“跨省通办”专窗，通过两地联办、代收代办等方式，积极与异地公积金中心合作。同时，依托微信服务平台、住房公积金网上服务厅等渠道，实现8个“跨省通办”事项全程网办，为贵阳缴存职工提供便捷办事渠道。截至目前，共为166位异地缴存职工办理了“跨省通办”业务。
下一步，中心将继续以广大缴存单位和职工的需求为导向，不断创新办理模式、拓展应用场景、优化办事流程，将更多高频服务事项纳入“跨省通办”内容范围，努力提升广大缴存单位和职工“三感”，为贵阳市营商环境优化做出更大贡献。