“感谢市公积金中心工作人员刘燕，帮我协调解决了商转公贷款的问题，真的非常感谢！”近日，贵阳市住房公积金管理中心（以下简称中心）收到文先生送来的“热心服务 为民解难”锦旗，市民通过电话表达了感谢之情，并点名表扬了中心刘燕同志为其提供的优质服务。
文先生来电想进一步了解商业贷款转为公积金贷款相关事宜，并确认自己能否进行办理。由于文先生出具部分证明有困难，导致业务办理受阻。中心工作人员刘燕同志接到电话后，积极与银行、文先生的工作单位、管理部进行多方协调沟通，最终帮助文先生成功办理该项业务。
“我该怎么提取公积金？”“单位没给缴存公积金，我该怎么办？”“网上服务厅怎么操作？”解决缴存企业和职工的难题，很多时候做起来远非说的那么简单，许多问题的复杂程度远超想象，但是中心工作人员从未退缩，坚持群众利益无小事，通过规范应答、积极协调、周到服务，获得了职工的认可。
“您好，这里是公积金中心，请问有什么可以帮您？”面对每一笔诉求，中心工作人员坚持“以民为本 服务社会”的理念，通过精准服务，用心、用情、用力解决企业和群众困难事、烦心事，努力打造有温度、有效率的住房公积金服务品牌。
“人民满意”是对公积金人最大的褒奖，也是中心持之以恒的不懈追求。下一步，中心将继续提供优质高效的服务，架起一座暖心桥，不断提高广大缴存企业和职工的获得感、幸福感和安全感。