居无虑，心自安。住房公积金一头连着经济发展，一头连着百姓生活，直接关乎百姓的基本保障。
持续优化住房公积金贷款政策、全面推进“既提又贷”、创建“筑房梦·金心圆”服务品牌……2024年，贵阳市住房公积金管理中心（下称“贵阳市公积金中心”）围绕“安全公积金、便民公积金、廉洁公积金、数字公积金”的建设目标，坚持党建引领，持续深化改革，归集扩面稳步增长、住房公积金规模持续扩大、住房保障能力明显增强。如今，一幅以高质量的公积金筑牢百姓安居梦的亮丽画卷已在贵阳徐徐展开。
政策有力度 织就群众安居梦
“提取公积金用作首付款，还不耽误公积金贷款，这个政策真是太便利了。”刘女士一家对贵阳市的“既提又贷”公积金政策赞不绝口。
刘女士是贵阳市的一名公积金缴存职工，她和家人计划购买一套新房，但首付款一直是个难题。正当为此烦恼时，她通过公积金政策直播宣传得知贵阳市公积金中心推出的“既提又贷”政策，允许缴存职工在购房时提取公积金用作首付款，并且不影响后续申请公积金贷款。
了解这一政策后，刘女士立即向贵阳市公积金中心提出了申请，准备了相关材料。经过审核，她成功地从公积金账户中提取了15万元用作购房首付款。
“这不仅大大减轻了我们的经济压力，让我们能够更轻松地选择心仪的房源，而且公积金贷款的低利率和长期还款期限，还节约了一大笔利息。”刘女士满意地说。
2024年，贵阳市公积金中心在全国率先推出“提取公积金支付购房首付款”“既提又贷”等政策，这一政策打破了传统模式下，购房人需要先自筹资金支付首付款，再申请公积金贷款的困境，为购房人提供了更加便捷、高效的资金支持，充分发挥公积金在拉动住房消费上的牵引作用。
不宁唯是，2024年贵阳市公积金中心持续发力，将“既提又贷”纳入当年住房公积金惠民便民十条措施之一，进一步扩大公积金制度覆盖面。根据缴存人多样化住房需求，量身优化调整公积金贷款政策，多措并举减轻购房者负担，让更多缴存职工享受到政策红利。全年发放贷款56.12亿元，支持缴存人购买住房119.39万㎡，占同期全市商品住房销售面积29%；支持48.3万名职工住房消费102亿元，帮助12.3万名职工支付房租11.17亿元。
这是贵阳市稳步推进住房公积金政策优化不断走深走实的一个缩影。缴存人之所望，便是改革之所向。2024年，贵阳市公积金中心紧贴缴存人需求，接二连三推出数十条新政策、新举措。如取消两套公积金贷款时间间隔限制，优化提取住房公积金支付新建商品房、二手房首付款等。这些新政对缴存人的住房消费支持力度大幅提升，受益面较广。2024年5至12月申请的贷款中，4310人受益于贷款新政，占同期贷款申请总人数的63.37%。
值得一提的是，建立了由贵阳市政府办公厅牵头的归集扩面联席会议制度，成为全省首家将住房公积金缴存事项纳入《劳动合同示范文本》，实现历史性突破。
点滴溪流汇成江海，点滴微光终成星河。贵阳住房公积金缴存人群不断扩大，2024年归集公积金158.42亿元，新开户单位6983个，新开户职工11.05万人，实缴人数突破100万人。
服务有温度 便民举措暖人心
1月17日，家住贵阳市白云区都拉营的朱女士在贵阳综合保税区政务大厅公积金窗口成功办理“商贷委扣”业务，整个流程耗时不到5分钟。对此，朱女士表示非常满意：“就近办理业务真是太方便了，以前办理公积金业务要特意驱车到观山湖区或者云岩区，一来一回至少要两三个小时。”
窥斑见豹。2024年，贵阳市公积金中心以革新之姿，全面升级服务模式，围绕“近、快、简、广”四个维度，奋力书写“惠民公积金、服务暖人心”的新篇章。
在“近”字上谋突破。这一年，为方便缴存单位和职工“就近办”“周末办”，贵阳市公积金中心全力打造住房公积金“15分钟服务圈”。在贵阳贵安建成36个住房公积金“社区服务站”，为社区群众提供28个服务事项的业务办理、政策咨询解答、线上业务辅导，打造缴存人身边的“公积金便利店”。同时，新增4个政务服务中心公积金窗口，实现了贵阳贵安16个政务大厅公积金窗口的全覆盖，服务网络进一步完善。
在“快”字上求实效。这一年，该中心开展“亮码可办”“跨省通办”服务，运用全国住房公积金监管服务平台和全国住房公积金小程序，简化职工办事流程和办事材料，共为异地职工减少跑腿2748次，帮助异地职工办理异地公积金业务743笔。
在“简”字上使巧劲。这一年，该中心主动寻求相关部门支持，将民政、不动产、市场监管、商业银行等共享数据应用至公积金业务办理中，实现了商贷委扣线上签约、购房提取支付首付款持身份证即可办理、企业零资料办理缴存登记、死亡提取无需死亡证明等便民服务。
在“广”字上出实招。这一年，通过短视频宣传、直播间答疑、摆摊设点宣传、进机关、进协会等靶向宣传活动轮番上演。全年直播16场，观看人数超220万次，各渠道发布信息3411篇，阅读量达8681万次，阅读量同比增长273%，公积金政策知晓率大幅提升。
数字背后是贵阳市公积金中心对群众需求的深刻洞察，是对服务效率的极致追求。这些举措不仅简化了办事流程，在服务提升方面取得了显著成效，还得到了社会各界的认可。2024年，贵阳市公积金中心确定“筑房梦·金心圆”服务品牌，打造为民服务新形象，收到群众服务满意度评价125.78万笔，满意度100%；收到群众表扬锦旗31面、表扬信26封、政务服务大厅流动红旗23次。
赋能有速度 指尖畅享新体验
“在手机上就可以办理提前还贷，资料有什么问题，工作人员还会贴心地打电话一对一指导，真是太贴心了。”去年，贵阳市公积金中心正式推出“贵阳公积金”APP（iOS版），让众多办事群众足不出户，即可享受大厅服务，陈先生便是其中一位。
2024年，贵阳市公积金中心联合贵州联通自主研发了“贵阳公积金”APP，该APP可为广大缴存单位和职工提供缴存、提取、贷后等30余项数字应用场景，形成了功能多、品类齐、体验优的公积金线上服务体系，真正实现了多项住房公积金业务由“面对面”转向“屏对屏”。
除了自主研发APP，该中心还通过强化数据赋能，大力推进“数字公积金”建设，打造“群众指尖的公积金”，拓宽“网上办”“掌上办”服务功能，完善网上业务大厅、微信公众号、手机公积金APP等多渠道服务功能。据统计，2024年贵阳公积金全程网办率达93.5%，涉企服务事项全程网办率达100%。共有3.5万家单位通过线上渠道办理业务147.6万笔，有20余万人次通过线上渠道办理提取业务22.4万笔，离柜率达81%。真正实现了公积金服务“零跑腿”和公积金提取“秒到账”。
此外，还向18家商业银行开放公积金数据，发挥公积金数据价值作用，推动商业银行发放公积金个人消费贷款197亿元，企业信用贷款26亿元。
维权有法度 当好解忧“守护人”
“感谢公积金中心帮我维权、为我撑腰，现在公司给我补缴的6万多元公积金已经到手了，公积金就是我们的娘家人。”维权职工朱女士一边说，一边激动地把印有“真心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗送到该中心工作人员手上，而这仅是发生在该中心维权投诉接待点的日常一幕。
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。
2024年贵阳市公积金中心强化“以缴存人为中心”的理念，坚持一切为缴存人着想、缴存人至上，把缴存人满不满意、高不高兴、认不认可作为公积金职工权益维护工作的出发点和落脚点，持续深入开展职工权益维护专项行动，案件受理量同比增长115%，立案量同比增长127%，结案量同比增长231%，为659户职工家庭追回欠缴的住房公积金921.32万元。
“我中心将继续坚持以缴存人为中心的发展理念不动摇，聚焦缴存人需求不断提升服务质量和水平。相信在贵阳市委、市政府的坚强领导下，在社会各界的广泛支持下，贵阳市公积金中心一定能助力更多群众实现‘住有所居’的美好愿景。”贵阳市公积金中心相关负责人如此说道。
（来源：贵阳日报）