2025年，市政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记在贵州考察时的重要讲话精神以及对贵阳贵安重要指示批示精神，严格对标《贵阳贵安2025年法治政府建设工作要点》中“持续提升政务服务效能”工作任务，聚焦政务服务主责主业，以法治思维赋能服务升级，以制度规范筑牢履职根基，扎实推动法治政府建设各项任务在政务服务领域落地见效。现就相关情况报告如下：

一、主要工作情况

（一）推动法治宣传教育走深走实

一是压实政治责任。压实中心主要负责人认真履行推进法治建设第一责任人职责，将法治政府建设纳入中心年度重点工作部署，与政务服务改革同谋划、同推进、同考核。制定2025年度中心普法依法治理工作计划，建立“党组领导、处室牵头、全员参与”的法治建设工作体系，全年学习习近平法治思想、宪法等法律法规11次，召开党组会研究部署法治建设工作1次，持续夯实干部职工依法履职的思想根基。严格执行法治政府建设年度报告制度，按要求向上级报告工作进展；认真梳理“八五”普法进展，完成自评总结；并将法治素养、依法履职情况纳入领导班子及成员年度述职内容，确保法治建设各项任务落地见效。二是营造尊法学法氛围。围绕“民法典宣传月”“宪法宣传周”等重要节点，在中心机关和市政务服务大厅组织开展普法宣传活动2次。同时，创新运用“虎哥摆正事”视频号，以通俗易懂的形式宣传《中华人民共和国行政许可法》《贵州省政务服务条例》和办事指引，累计发布短视频98期，全网播放量达400万次，相关案例入选省委网信办2025年“全省网络法治优秀案例”。通过线上线下相结合的方式，提升干部职工法治素养和履职能力，也让办事企业和群众切身感受到政务服务的法治温度，进一步营造“人人尊法学法、事事守法用法”的良好社会氛围。三是深化学法用法实践。一方面，制定《贵阳市人民政府政务服务中心党员干部应知应会党内法规、党内规范性文件和法律法规规章清单》，强化教育指导，持续推动学习成果向实际工作转化。另一方面，深入贯彻落实《贵州省政务服务条例》，紧扣行业规范要求，围绕全市“政务服务事项进驻情况”“政务服务办件规范情况”“政务服务事项网上办理情况”等重点环节开展专项测评，以查促改、以评促优，切实提升政务服务法治化、规范化水平。

（二）持续提升政务服务效能

1.深化“高效办成一件事”改革，服务效能显著提升。以“高效办成一件事”为牵引，联动市直部门有序有力推动国务院重点事项清单中就医费用报销、水电气网联合报装等31个在贵阳落地，并结合实际对建设项目开工等17个国务院重点事项拓展服务内容。2025年全市办件150万件，实现平均办理时限减少64%，申请材料减少60%，跑动次数减少82%，申请表单减少80%，办理环节减少85%。同时，立足本地实际，围绕市委、市政府中心工作，聚焦重点产业和民生需求，创新推出市、县、园区特色“一件事”26个，办件量9万余件。

2.探索“人工智能+政务服务”模式，智慧赋能取得突破。依托全省政务服务网一张网，先行先试“贵人智办”AI助手，通过“问、导、办、查、评”五位一体的全业务闭环体系，为办事群众提供全方位、智能化、全闭环的政务服务支持，基本实现全省5000余项标准化事项智能问答、329项“边聊边办”、100类证照AI查询，累计提供智能服务超120万次。该项目在2025年“数据要素×”大赛贵州分赛决赛垂直行业大模型赛道中获“三等奖”。

3.推进“园区事园区办”落地，营商环境持续优化。围绕落实“五优”改革要求，聚焦开发区企业办事需求，动态梳理下放省级权限审批直报事项13项、市级涉企经济管理权限事项62项；按照“成熟一件、落地一件”原则，推动国办涉企“一件事”在园区落地，并鼓励指导园区结合“两主一特”“一主一特”产业定位，创新推出“入驻园区标准厂房”“外贸企业开办”等12个特色“一件事”，累计办件3万余件，有力支撑了园区经济发展；整合资源打造“企业之家”服务专区，联动涉企部门为企业提供政策指导、供需对接、人才服务、技术支持等集成服务超2000次。

二、下一步工作打算

市政务服务中心将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，紧扣法治政府建设目标要求，推动各项任务落地见效、走深走实。一是以“五个一办”为统领，统筹推进政务服务改革发展，以法治建设赋能政务服务提质增效，以高质量政务服务助力营商环境持续优化提升。二是强化政务服务及行业领域法律法规学习教育，不断提升运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、防范风险的能力水平。三是持续压实普法责任，拓展普法阵地功能，创新普法方式载体，提升普法针对性感染力，积极营造尊法学法守法用法的良好氛围。

贵阳市人民政府政务服务中心

2026年3月26日