寒冬岁末，贵州贵阳云岩区益田假日商圈内人群涌动，热闹非凡。忙碌了一上午的美团骑手吴贵玉推门进入“服务驿站”，熟练地用微波炉加热午餐，“收工了就进来歇歇脚，吃口热饭，真的很方便。”
作为贵阳市主城区，云岩辖区活跃着外卖员、快递员等新就业群体近1.5万人。为进一步提升管理服务工作效能，近年来，云岩区充分立足城市社区发展实际，打造一批便民利民的暖心“服务驿站”，通过整合阵地资源、优化服务保障、引导参与治理等方式，持续推动新就业群体从服务对象转变为治理力量。
云岩区委“两新”工委牵头，组织、社会工作、工会等多部门联动，整合辖区社区党群服务中心、新时代文明实践站、户外劳动者综合服务站等资源，在产业园区、商圈市场、商务楼宇、物流聚集地、美食街区等人流密集、交通便利的区域，为新就业群体打造集休息、充电、学习等功能于一体的“服务驿站”100余个，同步链接友好商圈、友好商家、友好社区、友好医院等各类友好主体126个，形成7个”15分钟友好服务圈”。
为进一步加强新就业群体权益保障，云岩区依托“服务驿站”设立“心愿墙”“诉求箱”“求助电话”等，建立“困难诉求、党员采集、行业入账、部门领办”诉求解决“直通车”。去年以来，共协调解决新就业群体工资拖欠、子女入学、租房搬迁等问题75件。同时，联合工青妇、人社、民政等成员单位，引导全区17个街道依托“服务驿站”常态化开展“四季送温暖”活动20余场，惠及1800余人次。
聚焦破解快递员、外卖员、网约车司机反映集中的“找楼难”“进门难”“停车难”等问题，区委“两新”工委联合住建、城管等部门，在充分调研论证的基础上，通过绘制友好地图、推行“亮码”通行、划定专属车位等措施，有效解决新就业群体出行痛点。截至目前，推动31个小区纳入友好地图，8个新建小区实行＂亮码＂通行，在热门商圈、楼宇划定专属停车位800余个。
如今，在云岩区，“服务驿站”不仅是暖心的港湾，更是社区治理的“前哨”。当地充分发挥驿站覆盖范围广的优势，积极引导新就业群体参与社区治理，通过选聘担任“流动网格员”，明确急难愁盼“闪帮”、问题隐患“闪拍”、反诈宣传“闪宣”、广告乱象“闪除”、突发事件“闪报”的“五闪”微治理职责，推动新就业群体与社区治理“双向奔赴”。截至目前，已选聘436名新就业群体担任“流动网格员”，开展志愿服务1200余人次，解决消防通道堵塞、井盖破损等问题472个。
云岩区还建立了“暖心积分”激励制度，通过设立先锋岗、划定责任区，鼓励新就业群体党员亮明身份，在积极参与社区治理、开展志愿服务、办理民生实事中勇担当、作表率，共有20名新就业群体党员被评为“社区治理先锋”。