为破解传统线下调解仲裁时间限制和空间受阻碍的难题,降低当事人的维权时间、维权成本,提升调解仲裁处理速度,提供高效、便捷的劳动人事调解仲裁服务,白云区仲裁院不断拓展劳动人事纠纷调解仲裁服务方式,不断推进“互联网+调解仲裁”工作,依托人社部“互联网+调解”平台(全国劳动人事争议在线调解平台)和“云仲裁”服务平台,坚持让数据多跑路、让群众少跑路,打造“互联网+调解仲裁”的新模式,获得了群众一致好评。

郑某、李某与贵州某服务有限公司因发生劳动纠纷申请仲裁,当事人确因特殊原因不能到庭,白云区仲裁院知悉情况后主动联系对接,为无法到庭的当事人提供“云仲裁”服务,实现了服务云端化、调解可视化,促使双方达成和解,并通过云仲裁服务平台线上签署调解协议,便捷高效地化解了该劳动纠纷,得到了当事人的满意评价。

白云区仲裁院已通过“互联网+调解”平台化解劳动纠纷1843件,涉案金额约2070万元,通过“云仲裁”调处案件共计129件,为当事人挽回损失约516万元,让劳动者和用人单位真正享受“足不出门”“不见面”即能实现“案结事了”的高效、便捷调解仲裁体验。