近年来劳动争议的深度、广度均不断扩大,随着辖区内企业对外经贸往来日益频繁,涉外劳动纠纷、跨国用工纠纷新问题不断涌现,白云区人社局仲裁院积极践行和探索“枫桥经验”,创新劳动纠纷解决机制,充分运用“互联网+调解”、“云仲裁”服务等新平台、新方法化解新问题,并于2025年6月24日成功通过调处一起跨国用工纠纷,取得了良好的法律效果与社会效果。

贵州某工程公司为拓展俄罗斯市场,将劳动者李某招聘到俄罗斯市场工作,双方因支付工资、补偿金、差旅费等问题发生纠纷,劳动者特向白云区人社局仲裁院提出书面申请要求仲裁。白云区人社局仲裁院在受理案件后,高度重视,立即指派业务骨干介入了解情况:案涉用工地点位于俄罗斯,核实用工过程困难;且当事人仍在国外务工,难以联系更难以到庭参加庭审;此外案涉俄罗斯当地法规、用人单位规章适用争议等难题。

主办仲裁员考虑案件的跨国性、特殊性、复杂性,主动服务前移,因劳动者仍在国外务工,在征得双方当事人同意的前提下中止案件审理,方便双方化解矛盾;云端连线架桥,通过“云仲裁”平台组织双方进行庭审调查、证据交换,云上调解等环节,“让数据多跑路,让群众少跑腿”;数字赋能提效,依托全流程网上办案系统,本案实现“三个即时”:调解协议在线确认即时生成、电子笔录云端签名即时下载归档、调解书电子送达即时生效。

该案的成功化解,既是白云区人社局仲裁院发展新时代“枫桥经验”工作法的生动实践,也是“云仲裁”赋能调解仲裁的成功典范,全程网办,高效解纷,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。