为解决企业痛点难点问题,帮助企业纾困解难,持续优化乌当区营商环境,乌当区人社局以"三聚焦三服务"为主旨,开展"服务如春风,伴企共成长"的人社系统访企助企服务活动。
聚焦服务升级,上门式对接深化主动服务。以"主动服务"为突破口,通过机制驱动、需求导向、作风保障协同发力,实现从"管理者"向"赋能者"的转型。一是强化组织保障,畅通交互机制。制定了《贵阳市乌当区人力资源和社会保障局2025年服务企业活动方案》,组建"领导领题+科室宣讲+专员对接"的高效率服务保障队伍,聚焦企业需求,形成"走访—会谈—反馈—解决—建档"闭环工作机制,为服务企业提供坚实基础。二是强化需求摸排,精准"把脉问诊"。采取"线上调查+实地走访+专题座谈"方式,系统收集企业在实际经营中遇到的包括药业、大数据、高新技术等行业招聘人才难,人社政策不熟悉、劳动关系纠纷不清晰等痛点堵点问题100余条,建立动态数据库,更好、更快解决不同企业同类问题。三是强化服务意识,切实转变作风。从"被动响应"转向"主动赋能",变企业"找服务"为人社"送服务",变"坐等上门"为"主动走访"。坚持"无事不扰、有求必应、应则有效、渠道畅通"的原则。主动梳理汇编人才、就业、社保、劳动保障等政策清单,通过"线上解读+线下宣讲"双渠道推送,不断丰富"线上+线下"沟通联系渠道。日常不定时开展常规推送宣传,企业有需求时提供线下"一对一"服务,确保政策和服务精准送达。自行动开展以来,已主动走访振华科技及下属各子公司、中航力源、贵黔国际总医院、精一科技、飞龙雨等20余家企业,现场解答企业在经营管理中遇到的困难和问题,获得了各家企业的一致好评。
聚焦企业需求,定制化举措深化精准服务。结合企业个性化差异化需求,乌当区人社局按需推出"点单式"精准服务,实现诉求精准响应。一是搭建双向平台,精准对接校企劳务需求。针对企业招工难,人才求职难的问题,通过组织"点对点"招聘会,搭建双向平台畅通校企劳务对接。今年以来,组织"春风行动""民营企业招聘会"、贵阳贵安"赴外引才"等各类招聘活动10场,参加企业154家,提供岗位4941个,达成就业意向523人。同时,深化就业服务功能,联合贵州师范学院对100余名高校毕业生开展了3场创业就业培训,有效促进解决企业招工难和人才求职难的问题。二是针对人才缺口,多措并举精准招才引智。针对企业人才需求,大力开展人才引进。今年以来,借助贵州人才博览会、赴外引才等平台,通过活动引才、项目揽才、柔性招才等多渠道开展人才引进工作。通过贵阳贵安"人才日"赴外引才系列活动,赴重庆、成都、南京、长沙、天津等地知名高校共累计征集29家企业472名人才需求,现场接洽各类人才1000余人次。通过人博会系列活动,征集到18家企业人才需求269名,各用人单位已将岗位需求发布至线上平台并开展人才招引。同步推送高层次人才引进补贴政策,协助企业申报惠企补助。三是靶向施策纾困,精准答疑助企发展。在入企走访中,针对不同企业痛点、难点实施精准干预。为生产一线机械操作频繁、高温高压环境风险突出,工伤案件频发的企业提出关于管理方面意见和建议17条,举办工伤预防专题知识讲座2场,有效降低其工伤发生率。通过企业预防工伤的培训和指导,最大限度地减少了员工工伤事故和职业病的发生,同时也减少了社会保险基金的赔付,保障工伤保险制度稳健运行。
聚焦资源整合,联动式解难深化高效服务。"快速响应"模式直击企业核心诉求,整合内部力量集中攻坚,高效解决企业难题。一是聚焦人才关切,奖补政策解后顾之忧。2025年以来,乌当区人社局为多家企业累计申报获得各类人才奖补262人次227.37万元,有效提升了人才服务的感知度和满意度,增强了人才稳定性,为企业发展提供坚强人才保障。二是着力落实惠企政策,激发企业发展动能。积极兑现税收优惠、稳岗返还、社会保险补贴及吸纳就业补贴等稳岗纾困政策,对符合小额贷款扶持条件的经营个体或单位,提供创业担保贷款,对自主创业的高校毕业生、失业人员、返乡农民发放小额担保贷款,按规定给予贷款贴息,加强对就业容量大,扩岗稳岗显著的企业倾斜支持。今年以来,拨付3家企业吸纳16名高校毕业生社保补贴16.88万元;拨付2家企业吸纳6人就业困难人员社保补贴9.56万元,为20家企业发放小额担保贷款共计4298万元,为468家企业发放稳岗补贴491.16万元。三是规范企业依法用工,维护职工合法权益。扎实推进劳动保障工作,开展劳动法律法规、企业用工指导等普法宣传活动,增强企业依法用工意识,创新劳动纠纷调解方式,加大维护劳动者的合法权益工作力度。2025年以来,乌当区人社局成功化解多起劳动纠纷,累计协调解决用工纠纷、人事争议等问题347件,企业和劳动者满意度达100%,处理劳动争议案件978件,结案率为100%。立案受理投诉案件79起,涉及金额786.29万元;进行行政处理案件10件;收到各类平台欠薪反映共794条,均在规定时间内有序推进办理办结,有效维护了企业和职工合法权益,进一步促进了劳动关系的和谐稳定。
通过访企助企服务活动,进一步摸清了企业急难愁盼问题,靶向解读惠企政策,实现精准服务指导,切实打通了政策落实"最后一米",赢得企业赞誉和群众认可。下一步,乌当区人社局将持续全面深入开展"服务如春风,伴企共成长"主题活动,全力打造"全周期、全要素、全链条"人社服务体系,为优化营商环境、助推乌当区经济高质量发展贡献人社力量。