近日,清镇市人社局深化“事前辅导”窗口便民服务,在清镇市政务服务大厅专设“事前辅导”服务区,安排专业辅导员驻区提供引导服务。

为群众做社保待遇资格认证

“这个‘便民窗口’太方便了!查询打印个人信息、做社保待遇资格认证都不用排队了,以前可能要等20分钟,现在一分钟就办完,太省心了。”刚打印完收入证明、完成社保待遇资格认证的办事群众曾女士高兴地说。

据了解,“事前辅导”窗口可直接办理社保信息查询、参保证明打印、社保待遇资格认证等10余项高频低风险个人社保业务。这一举措既减轻了前台窗口的经办压力,也显著提升了社保服务效能,赢得群众广泛好评。

除直接办业务外,窗口还承担着业务事前引导功能:属于人社部门的业务,能当场办结的即时办结;暂不能办结的,指导群众备齐材料后到自然人窗口办理;不属于人社部门的业务,则引导群众到对应办理区,切实让群众“少跑路”。

据统计,今年以来,“事前辅导”窗口已为群众办理“社保资格认证”“个人信息查询”等社保业务2000余件。

稿件来源:清镇市融媒体中心