白云区人力资源和社会保障局联合医保、卫健、公积金等部门推动的“退休一件事”改革,以流程再造、数据共享和部门协同,将原本分散在多部门的退休事项优化为“打包办、集成办”的集成服务;推动一表申请、一窗受理、一次办结,跨部门高效联办“退休一件事”集成服务。2025年,已累计办理退休业务898人次。

流程再造,打包办理。会同政务、卫健、医保、公积金、公安等6个部门,创新推出退休“一件事”服务,将退休资格确认及养老待遇核定、城镇独生子女父母奖励金、医保在职转退休、退休提取住房公积金等业务打包办,为辖区内企业职工和灵活就业人员提供“一站式”服务。实现由区政务中心集成办理收件——各部门分类审核办理——综合窗口反馈办理结果全过程闭环。

数据共享,压缩时限。经办材料由原来的11份优化为6份,办理时限由31个工作日压缩到23个工作日,跑动次数由5次优化为1次,办理环节由9个压缩为1个,全面提升退休“一件事”联办效能。

部门协同,深入宣传。白云区人社局社保中心开展“社保服务进万家”系列主题宣传活动,联合就业中心、各乡镇街道协同,通过企业招聘会、进社区、进乡村等方式,针对参保群众关心的待遇申领等问题开展宣传服务活动,现场宣讲社保政策,及时解答群众疑惑。

“退休一件事”是民生大事,“一次办”从“管理思维”转变为“服务思维”,服务效率和群众满意度进一步提升。下一步,将继续优化群众办事服务流程,强化线上线下融合办理,让“数据多跑路、群众少跑腿”,持续提升社保服务质量。