为切实解决老年人群体,特别是高龄、行动不便老年人在运用智能技术、防范金融风险及办理社保业务面临的“急难愁盼”问题,12月12日,白云区人社局联合市社保、区民政局、区公安局、龚家寨街道办及工商银行,组成联合服务工作队,主动走进贵铝智慧幸福苑养老院,开展了一场集“防范诈骗宣传”与“暖心上门认证”于一体的综合慰老服务活动。

一、 精准宣传,筑牢养老“钱袋子”安全防线

活动现场,区公安局民警结合养老领域高发的诈骗类型,如“投资养老项目”、“销售养老产品”、“冒充公检法”、“虚假中奖”等,用通俗易懂的语言,向老人们剖析了诈骗分子的惯用手法、作案方式以及识别防范技巧。工商银行工作人员则从金融安全角度,讲解了妥善保管银行卡、身份证、密码的重要性,提醒老人们切勿轻信高息理财、远离非法集资。区人社局提醒老年人谨防电信诈骗盯上社保,加强防范以换发第三代社保卡为由实施诈骗的行为,通过对社保卡相关业务、养老金调标政策的细致讲解有效提升老人们的反诈防骗意识和能力,为他们的晚年生活增添了一份安全保障。区民政局、街道办工作人员也就养老政策、社区服务等进行了现场咨询解答。

二、 暖心上门,打通社保认证“最后一米”

针对养老院部分高龄、瘫痪、卧病在床等行动不便老人无法自行通过手机APP完成养老金领取资格认证的实际情况,市、区社保中心与街道、社区工作人员组成认证小队,提供“零距离”上门服务。他们耐心细致地核对老人身份信息,按照规范流程逐一进行人脸识别或人工辅助认证。本次活动共为院内23名行动不便的老人完成了养老金领取资格认证,确保了他们的养老金能够按时足额发放,免去了老人及家属的后顾之忧。工作人员热情周到、专业高效的服务赢得了老人们及其家属的一致好评。

三、 部门协同,凝聚为老服务合力

此次多部门联合上门服务,是白云区整合资源、协同发力、优化为老服务模式的一次有效实践。人社部门负责业务办理,公安部门聚焦安全警示,民政及街道提供基层支持,金融机构强化风险提示,形成了“信息共享、职能互补、服务联动”的工作合力。不仅切实解决了特殊老年群体的实际困难,也将惠民政策、暖心服务和安全知识直接送到了老人身边,营造了尊老、敬老、爱老、助老的良好社会氛围。

下一步,各参与单位表示将继续总结经验,探索建立长效服务机制,适时将此类联合服务延伸至更多有需要的社区和机构,不断扩大服务覆盖面,让更多老年人享受到便捷、安全、贴心的服务,切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。