“阿姨,眨眼、轻轻摇头、张嘴…… 对了,就是这样!”近日,在清镇市青龙山街道岭北社区,工作人员正上门为高龄老人办理社会保险待遇资格认证,用贴心服务破解高龄、行动不便群体“认证难”问题,确保社保待遇按时足额发放。

上门认证工作现场。张林 摄

为打通惠民服务“最后一公里”,岭北社区依托网格化管理体系,通过上门入户摸排、电话核实等方式,精准梳理辖区80岁以上高龄、独居、失能等行动不便老人的名单,详细记录老人住址、家庭情况、健康状况及联系方式,并提前与老人及其家属沟通预约服务时间,为高效有序推进认证工作奠定基础。

认证过程中,社区工作人员根据老人身体状况灵活调整服务方式,对于身体状况良好的老人,耐心指导其配合完成人脸识别操作;针对卧病在床、行动受限的老人,细致完成身份核对与信息录入,确保每位老人都能顺利通过认证。“年纪大了腿脚不利索,又不会用智能手机,多亏你们上门来帮忙,真是解决了我的大难题!”刚完成认证的黄老伯紧紧握住工作人员的手连连道谢。

上门认证工作现场。周江兰 摄

值得一提的是,此次上门认证服务不仅聚焦社保资格认证核心工作,更延伸了服务温度。工作人员在认证之余,主动与老人唠家常,关切询问身体状况和生活需求,细致排查家中用火用电用气安全隐患,同步讲解养老惠民政策与防诈骗实用知识,让老人们在享受便捷服务的同时,深切感受到社区的关怀与温暖。